專案管理 第二章

第二章　專案管理發展的趨勢

一、專案管理的發展
　　專案使用現代專案管理的觀念、工具和技術時，其專案成功率可以從25%提升至75%，這個事實凸顯了專案管理的重要性。
　　專案管理是解決大型計畫管理的一種管理模式。

二、專案管理工具的發展
　　專案管理工具是第二次世界大戰後期所發展出來的管理技術之一，專案管理在此後成為一種新的管理方法，得到迅速發展和不斷地精進。
　　專案管理工具主要是從研製大規模、高費用、進度緊迫的複雜系統中發展出來的。到1990年代，專案管理已經被公認為是一種有生命力且能實現複雜性企業目標的良好方法。
　　在WWII發展的「計畫評核術」（program evaluation and review technique; PERT）、「要徑法」（critical-path method; CPM）延用至今。

三、專案管理標準及方法論的發展

　（一）PRINCE2（PRojects IN Controlled Environments）
　　對「專案」的定義：根據一個特定的商業個案，以生產交付一個或多個商業產品為目的而建立的臨時性組織。
　　特點：「有限的與定義明確的生命週期」、「定義明確、可測度的商業產品」、「為獲得商業產出定義的一系列相對應之活動」、「明確定義資源總量」、「為有效的管理專案，定義組織結構，明確組織結構中人員的角色及其相對應的職責」。
　　認為「計畫」是按照協調原則選擇、計劃和管理的專案組合。

　　1.核心
　　　「以過程為基礎」發展出的專案管理標準。
　　　管理要素可運用於管理過程中。
　　　管理要素：組織、計畫、控制、專案階段、風險管理、專案環境中的品質、構型管理、變更控制。
　　　管理程序：專案指導程序（DP）、專案開始程序（SU）、專案啟動程序（IP）、專案管理階段邊線程序（SB）、階段控制程序（CS）、管理產品交運程序（MP）、專案結束程序（CP）、計劃程序（PL）
　　　　DP和PL貫穿於專案的整個過程，為專案管理的成功提供有力的保障。
　　　管理技術：4W（Why、What、Who、When）

　　2.運用技巧
　　　PRINCE2的專案管理知識領域包含四個層次：專案指導、日常管理、專案團隊經理、產品製造工作
　　　PRINCE2是將專案管理的功能與職責分屬於各個層級與成員中：
　　　　專案委員會：為專案最終的負責單位，運作必須符合企業、使用者、供應者的利益。
　　　　專案執行官：通常代表客戶，須關注其所屬於企業的利益是否得到保障。
　　　　高級使用者：提出使用者的利益。
　　　　高級供應者：提出供應者的利益。
　　　　專案經理：被授予權力及責任來管理專案的人。由專案委員會任命。
　　　　專案團隊經理：由專案經理指派管理專案小組成員的人。
　　　　專案保證組：專案委員會為避免專案管理發生資訊不對稱的情形，委派合宜的人員監督專案管理。為獨立運作的小組。
　　　　專案支援組：由專案委員會委派以協助專案經理的小組或專家。
　　　※PRINCE2所指的專案，可能是計畫的一部分。

　（二）PMBOK（the Project Management Body of Knowledge）
　　對「專案」的定義：為完成一個產品或服務的一種一次性的努力。建構一個唯一產品或服務的臨時性努力。
　　　唯一：產品或服務均有其區別其他產品或服務的特點
　　　臨時：每個專案都有一個明確的開始與結束。
　　認為計畫是一種相聯的方式管理的一組專案。

　　1.核心（表2-2 p.42）
　　　PMBOK的內容主要由兩個部份構成：
　　　　專案管理框架：介紹專案管理、專案生命週期等概念。
　　　　　專案生命週期：啟始過程、計劃過程、控制過程、執行過程、結案過程。
　　　　專案管理知識領域：介紹九大知識領域。
　　　　　專案整合管理：確保專案中不同的要素相互協調配合。
　　　　　專案範疇管理：明確地描述所需執行的工作項目以成功地達成專案目的。

　　　　　專案時間管理：確保專案能如期完成。

　　　　　專案成本管理：確保專案能如預算地完成。
　　　　　專案品質管理：確保專案能確實符合需求。
　　　　　專案人力資源管理：確保能最有效地運用與專案有關的人員。
　　　　　專案溝通管理：確保專案能適時及適當地產生、蒐集、散布、儲存及最終處置專案資訊。
　　　　　專案風險管理：專案風險的界定、分析及回應的程序。
　　　　　專案採購管理：界定自組織外取得商品及服務的程序。

　　2.運用技巧
　　　專案管理活動是隨著專案管理程序而展開的。
　　　PMBOK九大知識領域在專案五大程序中的運作，均以輸入、工具與技術、輸出的方式加以說明。
　　　　輸入：過程所需的輸入資訊、文檔等一切需要的東西。
　　　　工具與技術：推薦成功實現該過程的工具與技術的手段。
　　　　輸出：說明該過程中實施後可能的產出。一個過程的輸出可能是另一過程的輸入。
　　　PMBOK採用「可交運」、「工作」等辭彙來描述。
　　　　可交運：為完成一個專案或專案的一部分，必須產生之可以度量的、有形的、可驗證的任何成果或事項。
　　　　工作：在一個專案期間執行的一項工作元素。工作經常被劃分成單個任務，因此運用工作分解結構予以細緻化。

　　2013/7/15 14:44 完成編輯